Banco PAN impõe mais uma dificuldade aos clientes insatisfeitos com seus serviços, não aderindo ao sistema eletrônico do Procon

Mais uma dificuldade no relacionamento com o Banco Pan que o cliente só vai descobrir quando vai reclamar dos serviços do banco no Procon. O Banco Pan não aderiu ao sistema eletrônico do Procon e a comunicação do Procon com o banco é via correio (e vice versa). Aí a demora e o prejuízo ao consumidor são certos.

O cliente insatisfeito com os serviços do Banco Pan, ao procurar o Procon para reclamar dos seus direitos e denunciar os abusos da instituição financeira, com fim de obter  agilidade na solução do seu problema, se depara novamente com morosidade e processos ineficientes, pois o banco utiliza  do mesmo expediente, a sua comunicação com o cliente na solicitação de quitação de empréstimo consignado se dá via correio.

Um processo que até o cliente receber o boleto via correio e pagar no banco, e aí obter a baixa do empréstimo e a liberação de margem de consignação para novo empréstimo, pode levar mais de 40 (quarenta) dias.

Segundo a atendente do Procon da cidade de Ariquemes, Estado de Rondônia, a maioria dos bancos aderiram ao sistema eletrônico do Procon, mas o Banco Pan não. E a reclamação contra o banco é grande.

O banco através de seus interlocutores diz que essa é a norma do banco, mesmo inquerido que tal procedimento fere os interesses e direitos do consumidor. E um de seus parceiros de negócio na região ainda diz que “é assim mesmo e se o cliente não estiver satisfeito que procure seus direitos”.

Aí a pergunta que fica é por que disso? E a resposta só pode ser porque a quitação antecipada de crédito consignado gera trabalho, custos, descontos e perda de receita para o banco. Então, dificultando desestimula muita gente de utilizar esse caminho. E se opta por lidar com casos pontuais com aqueles que resolvem protestar contra o seu sistema. Dissimulam que dão atenção, mas não resolvem.